Regulamin sklepu internetowego GLASS-GARDEN

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem https://sklep.glass-garden.pl, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

Sklep działa z poszanowaniem praw konsumenta. Postanowienia niniejszego regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać praw konsumenta lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności postanowień regulaminu z takimi przepisami pierwszeństwo mają te przepisy.

1. Postanowienia ogólne

Sprzedawca / Usługodawca: GLASS-GARDEN JACEK FIGOŁUSZKA, prowadzący działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: ul. Wodzisławska 151, 44-240 Żory, NIP: 6331900172, REGON: 364087795, e-mail: kontakt@glass-garden.pl, tel.: +48 789 292 185.

Sklep internetowy: sklep internetowy prowadzony pod adresem https://sklep.glass-garden.pl.

Klient: osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze sklepu lub zamierza zawrzeć albo zawarła umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.

Konsument: Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG.

Produkt: gotowy towar fizyczny oferowany do sprzedaży w sklepie internetowym.

Dzień roboczy: dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Zamówienie: oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem sklepu internetowego w pierwszym etapie procesu zakupowego, mające na celu zgłoszenie chęci nabycia produktów oraz uzyskanie finalnej wyceny kosztu dostawy. Złożenie zamówienia w tym etapie nie powoduje jeszcze zawarcia umowy sprzedaży ani obowiązku zapłaty.

Sklep prowadzi sprzedaż produktów na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Zamówienia indywidualne, wykonywane na odrębną wycenę lub według specyfikacji Klienta, nie są zawierane za pośrednictwem sklepu internetowego i podlegają indywidualnym ustaleniom poza sklepem.

2. Usługi elektroniczne w sklepie

Za pośrednictwem sklepu Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:

formularz zamówienia, umożliwiający złożenie zamówienia w sklepie,
formularz kontaktowy, umożliwiający przesłanie wiadomości do Sprzedawcy.

W sklepie nie jest prowadzone konto klienta ani newsletter.

Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze sklepu oraz usług elektronicznych:

urządzenie z dostępem do Internetu,
aktualna przeglądarka internetowa,
aktywne konto poczty elektronicznej, jeżeli jest to wymagane do kontaktu lub realizacji zamówienia,
włączona obsługa plików cookies i JavaScript, jeżeli są niezbędne do prawidłowego działania sklepu.

Klient jest zobowiązany korzystać ze sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym regulaminem.

Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres e-mail: kontakt@glass-garden.pl lub pisemnie na adres: ul. Wodzisławska 151, 44-240 Żory. Sprzedawca rozpatrzy reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

3. Zasady składania zamówień, wyceny dostawy i zawarcia umowy

Informacje o produktach prezentowane w sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

Ceny produktów podawane w sklepie są cenami w złotych polskich i zawierają należne podatki. Ze względu na specyfikę oferowanych produktów oraz zróżnicowane koszty logistyczne koszt dostawy jest ustalany indywidualnie po złożeniu zamówienia i weryfikacji przez Sprzedawcę. Przed zawarciem umowy sprzedaży Klient otrzymuje informację o finalnym koszcie dostawy oraz łącznej cenie zamówienia.

Aby złożyć zamówienie, Klient powinien:

dodać wybrany produkt lub produkty do koszyka,
uzupełnić formularz zamówienia wymaganymi danymi,
zaakceptować wymagane oświadczenia i przesłać zamówienie przyciskiem oznaczonym odpowiednim komunikatem informującym, że jest to zgłoszenie do indywidualnej wyceny kosztu dostawy, a nie jeszcze finalne zamówienie z obowiązkiem zapłaty,
po otrzymaniu od Sprzedawcy wiadomości e-mail z finalnym kosztem dostawy, łączną ceną zamówienia oraz linkiem do płatności zdecydować o finalizacji zamówienia poprzez dokonanie płatności.

Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi potwierdzenie otrzymania zamówienia na podany adres e-mail.

Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca weryfikuje możliwość realizacji zamówienia oraz koszt dostawy we współpracy z producentem, przewoźnikiem albo innym podmiotem uczestniczącym w logistyce zamówienia.

Po ustaleniu kosztu dostawy Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość e-mail zawierającą finalny koszt dostawy, łączną cenę zamówienia oraz link do płatności umożliwiający dokończenie zamówienia.

Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą skutecznego dokonania przez Klienta płatności za zamówienie na warunkach wskazanych w wiadomości e-mail, o której mowa powyżej. Jeżeli Klient nie dokona płatności, umowa sprzedaży nie zostaje zawarta.

4. Sposoby i terminy płatności

W sklepie dostępna jest wyłącznie przedpłata, dokonywana po przekazaniu Klientowi finalnej ceny zamówienia obejmującej koszt dostawy.

Płatności obsługiwane są za pośrednictwem operatora PayU. Po ustaleniu kosztu dostawy i przesłaniu Klientowi linku do płatności Klient może skorzystać z metod płatności udostępnionych aktualnie przez operatora PayU, w szczególności z:

BLIKA,
szybkich przelewów online,
innych metod udostępnionych przez operatora PayU przy zamówieniu.

Sklep nie realizuje sprzedaży za pobraniem.

Klient powinien dokonać płatności nie później niż w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia przesłania przez Sprzedawcę wiadomości e-mail z finalnym kosztem dostawy, łączną ceną zamówienia oraz linkiem do płatności, chyba że w tej wiadomości wskazano inny termin. Brak skutecznej płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

Na żądanie kupującego Sprzedawca wystawia fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.

5. Koszty, sposoby i terminy dostawy

Dostawa produktów jest odpłatna, chyba że w opisie produktu lub w ramach indywidualnej oferty wskazano inaczej.

Z uwagi na specyfikę logistyczną oferowanych produktów koszt dostawy nie jest kalkulowany automatycznie w koszyku. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca weryfikuje koszt dostawy z producentem, przewoźnikiem, spedytorem albo innym podmiotem uczestniczącym w realizacji zamówienia, a następnie przekazuje Klientowi e-mailem finalny koszt dostawy oraz łączną cenę zamówienia przed zawarciem umowy sprzedaży.

Dostawa realizowana jest na terytorium Polski za pośrednictwem zewnętrznego przewoźnika, spedytora albo transportu organizowanego w związku z realizacją zamówienia. W zależności od produktu oraz warunków logistycznych wysyłka może być realizowana bezpośrednio przez producenta lub podmiot współpracujący przy realizacji dostawy.

Maksymalny czas realizacji i dostawy zamówienia wynosi 7 dni roboczych, chyba że w opisie produktu, ofercie lub w wiadomości z finalnym kosztem dostawy wskazano inny termin. Termin ten liczony jest od dnia skutecznego dokonania płatności przez Klienta.

Do czasu skutecznego opłacenia zamówienia Sprzedawca nie jest zobowiązany do rozpoczęcia realizacji zamówienia ani zlecenia wysyłki produktu.

Sklep nie prowadzi odbioru osobistego, chyba że Sprzedawca wyraźnie uzgodni to z Klientem indywidualnie.

6. Reklamacje produktów

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność produktu z umową na zasadach wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

Reklamację można złożyć:

e-mailem na adres: kontakt@glass-garden.pl,
pisemnie na adres: GLASS-GARDEN JACEK FIGOŁUSZKA, ul. Wodzisławska 151, 44-240 Żory.

Dla sprawniejszego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:

imienia i nazwiska albo nazwy firmy,
danych kontaktowych,
numeru zamówienia,
opisu stwierdzonej niezgodności towaru z umową,
żądania Klienta wynikającego z przepisów prawa, jeżeli chce je wskazać.

Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki przewidziane przez obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego.

Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dostarczenia produktu do Sprzedawcy albo jego odbioru od Klienta, uzasadnione koszty transportu ponosi Sprzedawca w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

Niezależnie od uprawnień ustawowych produkt może być objęty gwarancją producenta lub innego podmiotu. Jeżeli gwarancja została udzielona, szczegółowe warunki gwarancji znajdują się w dokumentach dołączonych do produktu lub w opisie produktu. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z przepisów prawa.

7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

Szczegółowe informacje o możliwościach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz zasadach dostępu do tych procedur można uzyskać między innymi:

na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów,
na stronie: https://polubowne.uokik.gov.pl,
u właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny i pozostaje bez uszczerbku dla prawa dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od umowy sprzedaży produktu w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z przepisów prawa.

Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:

e-mailem na adres: kontakt@glass-garden.pl,
pisemnie na adres: GLASS-GARDEN JACEK FIGOŁUSZKA, ul. Wodzisławska 151, 44-240 Żory.

Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego na końcu regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

Klient powinien zwrócić produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. W przypadku produktów gabarytowych, które nie mogą zostać odesłane w zwykłym trybie pocztą, odbiór zwrotu organizuje Sprzedawca albo wskazany przez niego przewoźnik po wcześniejszym uzgodnieniu z Klientem terminu odbioru.

Zwrot produktu następuje na adres: GLASS-GARDEN JACEK FIGOŁUSZKA, ul. Wodzisławska 151, 44-240 Żory. W przypadku produktów gabarytowych Klient powinien przygotować produkt do odbioru i udostępnić go w uzgodnionym terminie.

Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu produktu. Ze względu na charakter oferowanych w sklepie produktów gabarytowych, które nie mogą zostać odesłane w zwykłym trybie pocztą, szacunkowy koszt odbioru zwrotnego wynosi 400 zł.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostarczenia produktu do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili odebrania produktu z powrotem albo potwierdzenia przez Klienta gotowości produktu do odbioru w uzgodnionym terminie, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonywanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli takie produkty byłyby oferowane w ramach danej umowy.

9. Postanowienia dotyczące Klientów niebędących konsumentami

Niniejszy punkt dotyczy wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

W zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy wobec takiego Klienta z tytułu rękojmi zostaje wyłączona.

W zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy wobec takiego Klienta, niezależnie od jej podstawy prawnej, ogranicza się do wysokości zapłaconej ceny za dane zamówienie oraz kosztów dostawy i obejmuje wyłącznie normalne, przewidywalne szkody.

Wszelkie spory ze Sprzedawcą rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies zostały opisane w odrębnej Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.

11. Postanowienia końcowe

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

Umowy zawierane za pośrednictwem sklepu zawierane są w języku polskim.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca może zmieniać regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności lub dostawy, zmiany danych Sprzedawcy albo zmian technicznych sklepu. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

Data ostatniej aktualizacji: 21 kwietnia 2026 r.

12. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Poniższy formularz ma charakter pomocniczy. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

Adresat:
GLASS-GARDEN JACEK FIGOŁUSZKA
ul. Wodzisławska 151
44-240 Żory
kontakt@glass-garden.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

Data zawarcia umowy / odbioru rzeczy: ____________________

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ____________________

Adres konsumenta(-ów): ____________________

Numer zamówienia: ____________________

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ____________________

Data: ____________________